Kontakt

Náš specializovaný support tým je vám k dispozici spolehlivě a kompetentně pro otázky a záležitosti týkající se Nový Kapitstav. Ať už si přejete informace, jste již zaregistrováni nebo platformu používáte – postaráme se osobně o to, abyste se vždy cítili dobře opečováni.

Jak nás kontaktovat

Pomůžeme vám rychle a přesně ve všech záležitostech týkajících se vašeho účtu a používání Nový Kapitstav. Tým je k dispozici od pondělí do pátku v pracovní době (SEČ) a zpracovává dotazy s vysokou prioritou. Typické oblasti, ve kterých vám pomůžeme:

Založení účtu a ověření a kompletní správa účtu (včetně nastavení profilu a rizika)
Technická podpora při používání platformy, aplikace nebo při chybách
Dotazy k vkladům, výběrům, dobám zpracování a podporovaným platebním metodám
Detailní informace o funkcích, strategiích, AI algoritmech a dostupných obchodních nástrojích
Zpětná vazba, nápady a návrhy na vylepšení platformy
Podpora pro všechny další záležitosti – od obecných dotazů po individuální potřeby

Použijte níže uvedený bezpečný kontaktní formulář. Vyplňte všechna relevantní pole, aby byla vaše žádost zpracována přesně a rychle. Obvykle obdržíte odpověď ve všední dny do 24 hodin – často dříve. Při naléhavých technických problémech je k dispozici live chat (pracovní dny 9–18 hod.).

Kontaktní informace

E-mail: support.novykapitstav@gmail.com

Adresa: Vinohradská 10, 120 00 Praha, Česká republika

Naším cílem je udělat vaši zkušenost s Nový Kapitstav co nejpříjemnější, plynulou a úspěšnou. Proto klademe důraz na jasnou komunikaci, transparentnost a na výkonnou podporu zaměřenou na řešení. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře, e-mailem nebo – ve vybraných případech – telefonicky. Vaše spokojenost a bezpečí jsou pro nás prioritou.